Cada vez más las organizaciones tienden a definir su estructura organizativa de negocio entorno a los distintos perfiles que configuran el cliente externo al que ofrecen servicio pero, aunque la calidad del servicio externo ofrecido está visiblemente relacionado con el éxito de una compañía, la calidad del servicio al cliente interno sigue siendo un objetivo … Leer mas
Las claves de un buen servicio al cliente interno: Red de ventas
Enviado por en Comercial y Marketing | Médica e I+D | Sistemas de Información - (14 Comentarios)¿Cómo nos ven, cómo accedemos, con quién trabajamos…?
Enviado por en Comercial y Marketing | Comunicación y Relaciones Institucionales | Supply Chain y Operaciones - (2 Comentarios)Una mayor diversidad en el conocimiento de los proveedores de marketing como fuente de innovación Normalmente las compañías farmacéuticas, como ocurre en el resto de sectores, cierran contratos temporales con determinados perfiles de proveedores para la adquisición de bienes y servicios de gran consumo en la organización, o de compra periódica y recurrente y escasa … Leer mas
Un camino hacia la transformación del sector farmacéutico
Enviado por en Administración y Finanzas | Comercial y Marketing | Comunicación y Relaciones Institucionales | Dirección General | Médica e I+D | Recursos Humanos | Supply Chain y Operaciones - (3 Comentarios)La presión creciente sobre el margen requiere de fuertes cambios en el modelo de negocio. A principio de siglo tras de una primera ola de fusiones y ajustes en el sector financiero y de telecomunicaciones, llegaron las operaciones de fusión de las Compañías del sector farmacéutico. Acostumbrados a grandes márgenes, la innovación de sus productos … Leer mas
Del ERP al CRM, 15 años cometiendo los mismos errores
Enviado por en Administración y Finanzas | Comercial y Marketing | Dirección General | Sistemas de Información | Supply Chain y Operaciones - (1 Comentario)Rentabilizar la aplicaciónde las nuevas tecnologías, requiere de una nueva forma de enfocar los proyectos. Si hace 15 años empezó una carrera desbocada por parte de la industria farmacéutica por realizar una actualización tecnológica de sus sistemas backoffice, donde los costes derivados de la implantación del ERP se convirtió en un auténtico quebradero de cabeza, … Leer mas
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