Cada vez más las organizaciones tienden a definir su estructura organizativa de negocio entorno a los distintos perfiles que configuran el cliente externo al que ofrecen servicio pero, aunque la calidad del servicio externo ofrecido está visiblemente relacionado con el éxito de una compañía, la calidad del servicio al cliente interno sigue siendo un objetivo … Leer mas
Las claves de un buen servicio al cliente interno: Red de ventas
Enviado por en Comercial y Marketing | Médica e I+D | Sistemas de Información - (14 Comentarios)Del ERP al CRM, 15 años cometiendo los mismos errores
Enviado por en Administración y Finanzas | Comercial y Marketing | Dirección General | Sistemas de Información | Supply Chain y Operaciones - (1 Comentario)Rentabilizar la aplicaciónde las nuevas tecnologías, requiere de una nueva forma de enfocar los proyectos. Si hace 15 años empezó una carrera desbocada por parte de la industria farmacéutica por realizar una actualización tecnológica de sus sistemas backoffice, donde los costes derivados de la implantación del ERP se convirtió en un auténtico quebradero de cabeza, … Leer mas
El becario, nuevo rol en desarrollo de la Farma de hoy
Enviado por en Recursos Humanos - (1 Comentario)Un nuevo modelo que requiere del desarrollo de nuevas habilidades en los mandos intermedios. Lo que en un inicio empezó siendo una apuesta innovadora por aportar aire fresco en la base de la estructura jerárquica de las compañías farmacéuticas, ha acabado evolucionando en el último año hasta el punto de ser un colaborador de fácil … Leer mas
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