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Cada vez más las organizaciones tienden a definir su estructura organizativa de negocio entorno a los distintos perfiles que configuran el cliente externo al que ofrecen servicio pero, aunque la calidad del servicio externo ofrecido está visiblemente relacionado con el éxito de una compañía, la calidad del servicio al cliente interno sigue siendo un objetivo … Leer mas

Rentabilizar la aplicaciónde las nuevas tecnologías, requiere de una nueva forma de enfocar los proyectos. Si hace 15 años empezó una carrera desbocada por parte de la industria farmacéutica por realizar una actualización tecnológica de sus sistemas backoffice, donde los costes derivados de la implantación  del ERP se convirtió en un auténtico quebradero de cabeza, … Leer mas

La incorporación de las nuevas tecnologías en las empresas farmacéuticas hacen necesario replantearse como interactuar tanto internamente cómo con los profesionales de la salud y pacientes. La activación de websites, el marketing de email y eNewsletters, al innovador social marketing, son los nuevos canales de promoción online que en otros sectores funcionan y que las … Leer mas