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Las claves de un buen servicio al cliente interno: Red de ventas

Enviado por Alfonso Vidal en Comercial y Marketing | Médica e I+D | Sistemas de Información - (14 Comentarios)

Cada vez más las organizaciones tienden a definir su estructura organizativa de negocio entorno a los distintos perfiles que configuran el cliente externo al que ofrecen servicio pero, aunque la calidad del servicio externo ofrecido está visiblemente relacionado con el éxito de una compañía, la calidad del servicio al cliente interno sigue siendo un objetivo … Leer mas →

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Del ERP al CRM, 15 años cometiendo los mismos errores

Enviado por Alfonso Vidal en Administración y Finanzas | Comercial y Marketing | Dirección General | Sistemas de Información | Supply Chain y Operaciones - (1 Comentario)

Rentabilizar la aplicaciónde las nuevas tecnologías, requiere de una nueva forma de enfocar los proyectos. Si hace 15 años empezó una carrera desbocada por parte de la industria farmacéutica por realizar una actualización tecnológica de sus sistemas backoffice, donde los costes derivados de la implantación  del ERP se convirtió en un auténtico quebradero de cabeza, … Leer mas →

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e-Strategy… ¿tenemos claro el modelo que funciona?

Enviado por Alfonso Vidal en Comercial y Marketing | Comunicación y Relaciones Institucionales | Dirección General | Sistemas de Información - (0 Comentarios)

La incorporación de las nuevas tecnologías en las empresas farmacéuticas hacen necesario replantearse como interactuar tanto internamente cómo con los profesionales de la salud y pacientes. La activación de websites, el marketing de email y eNewsletters, al innovador social marketing, son los nuevos canales de promoción online que en otros sectores funcionan y que las … Leer mas →

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